為認真貫徹落實《特種設(shè)備使用單位落實使用安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》(國家市場監(jiān)督管理總局第74號令)文件精神，深入掌握電梯安全知識、提升公司管理人員及電梯安全管理員的電梯故障應(yīng)急處理能力。近期，通惠物業(yè)組織16名電梯安全管理員參加了由康巴什區(qū)市場監(jiān)督管理局開展的第五期助企紓困安全大講堂暨特設(shè)半月堂培訓(xùn)。本次培訓(xùn)主要對新《安全生產(chǎn)法》修改內(nèi)容、《內(nèi)蒙古自治區(qū)安全生產(chǎn)條例》《鄂爾多斯市電梯安全管理條例》進行了解讀。通惠物業(yè)在管電梯為398部，為加強電梯安全管理工作，通惠物業(yè)多措并舉，竭力守護業(yè)主安全出行。

——定期維護保養(yǎng)。電梯作為一種特種設(shè)備，需要定期進行電梯維護、檢查和保養(yǎng)，并及時處理電梯故障等異常問題。通惠物業(yè)按照相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準，督促電梯維保公司定期檢查電梯設(shè)備各項指標(biāo)，如曳引機、制動器、安全鉗、限速器、電氣控制系統(tǒng)等，確保電梯的安全運行。

——制定電梯安全操作規(guī)程。通惠物業(yè)制定了《電梯安全操作規(guī)程》，合理規(guī)劃電梯的使用，避免出現(xiàn)電梯過于擁擠或使用不便等問題;明確電梯的使用時間、載重限制、安全注意事項等，以保障業(yè)主的安全和權(quán)益。

——加強電梯管理和監(jiān)督。通惠物業(yè)建立健全《電梯安全管理制度》，配備電梯安全設(shè)施(如報警裝置、運行監(jiān)控系統(tǒng))，設(shè)置電梯安全管理人員，加強對電梯設(shè)備及日常維保的監(jiān)督和管理，確保電梯設(shè)備的正常運行和安全使用。

——加強用戶宣傳教育。通惠物業(yè)聯(lián)合電梯維保單位、街道社區(qū)共同開展電梯安全知識普及活動等加強電梯安全知識的宣傳教育，提高業(yè)主的安全意識和使用技能。

——建立電梯事故應(yīng)急機制。通惠物業(yè)建立健全電梯事故事件應(yīng)急機制，2024年已組織應(yīng)急救援演練14次，確保在突發(fā)事件或意外事故發(fā)生時能夠迅速并有效地進行處置。

——配合電梯維保公司。通惠物業(yè)負責(zé)對電梯維保單位的日常監(jiān)督與管理。當(dāng)電梯出現(xiàn)故障時，及時向電梯維保單位報修，并積極配合電梯維保公司進行維修、更換工作，確保電梯能夠盡快恢復(fù)正常運行。

——處理投訴和糾紛。通惠物業(yè)作為社區(qū)及其設(shè)備設(shè)施的管理方，在電梯使用過程發(fā)生的投訴與糾紛，已及時協(xié)調(diào)各相關(guān)方并化解矛盾，維護了良好的社區(qū)秩序和居民關(guān)系，提升了整體物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

下一步，通惠物業(yè)在電梯使用管理中始終將用戶的安全放在第一位，加強電梯安全管理和維護，與電梯維保單位協(xié)同配合以確保電梯能夠安全運行，保障電梯用戶的出行安全，提升物業(yè)客戶滿意度。