《全國(guó)總工會(huì)廣泛應(yīng)用人工智能行動(dòng)》全文1月3日正式公布。

2023年12月22日，全國(guó)總工會(huì)召開會(huì)議，啟動(dòng)了全總應(yīng)用人工智能行動(dòng)，并制定了《全國(guó)總工會(huì)廣泛應(yīng)用人工智能行動(dòng)》，對(duì)工會(huì)系統(tǒng)應(yīng)用人工智能提出總體構(gòu)想，意味著推動(dòng)人工智能在全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)廣泛應(yīng)用步入快行道，工會(huì)服務(wù)億萬(wàn)職工群眾的總能力和總水平將獲得進(jìn)一步提升。

此次公布的《全國(guó)總工會(huì)廣泛應(yīng)用人工智能行動(dòng)》，從指導(dǎo)思想、行動(dòng)目標(biāo)、行動(dòng)口號(hào)等方面提出總體要求，明確了工會(huì)系統(tǒng)應(yīng)用人工智能的重點(diǎn)場(chǎng)景和主要任務(wù)，并對(duì)組織實(shí)施提出要求，致力于推動(dòng)各級(jí)工會(huì)在維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾上取得明顯進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)工會(huì)系統(tǒng)效率、能力的躍遷式提升。

全文如下：

全國(guó)總工會(huì)廣泛應(yīng)用人工智能行動(dòng)

人工智能（AI）是引領(lǐng)未來(lái)的戰(zhàn)略性技術(shù)，將深刻改變?nèi)祟惿鐣?huì)生活、改變世界，也給工會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)全新機(jī)遇。為大力推動(dòng)人工智能在工會(huì)工作廣泛應(yīng)用，實(shí)施本行動(dòng)。

一、總體要求

（一）指導(dǎo)思想。

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于工人階級(jí)和工會(huì)工作的重要論述，以及關(guān)于加強(qiáng)人工智能技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用的重要指示精神，在全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)廣泛深入應(yīng)用人工智能，著力在維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾上取得明顯進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)工會(huì)系統(tǒng)效率、能力的躍遷式提升。

（二）行動(dòng)目標(biāo)。

2024年積極應(yīng)用。試行上線服務(wù)億萬(wàn)職工群眾的智能型APP“職工之家”，初步做到全維、全時(shí)、智能服務(wù)職工；初步實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作線上線下智能化轉(zhuǎn)型，工會(huì)系統(tǒng)工作總效率、總能力大幅提升。

2025年廣泛應(yīng)用。正常運(yùn)行服務(wù)億萬(wàn)職工群眾的智能型APP“職工之家”，基本做到全維、全時(shí)、智能服務(wù)職工；基本實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作線上線下智能化轉(zhuǎn)型，工會(huì)系統(tǒng)工作總效率、總能力有更大提升。

（三）行動(dòng)口號(hào)。

人工智能，賦能工會(huì)；

人工智能，從我做起；

AI助力工會(huì)，智慧服務(wù)職工；

AI應(yīng)用，我愛應(yīng)用。

二、重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景

（一）AI+服務(wù)。創(chuàng)建服務(wù)億萬(wàn)職工群眾需求、集成各級(jí)工會(huì)全部服務(wù)內(nèi)容的智能化服務(wù)，當(dāng)前重點(diǎn)做好智能職工法律援助、智能12351維權(quán)服務(wù)、智能職工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔助、智能職工生活助手、智能職工健康、智能職工教育培訓(xùn)、智能職工文化藝術(shù)等。

（二）AI+辦公。最廣泛推動(dòng)人工智能在工會(huì)辦公系統(tǒng)全過程全方位應(yīng)用，當(dāng)前尤其是智能公文寫作輔助、智能業(yè)務(wù)輔助、智能知識(shí)管理輔助、智能辦公、智能工具方法輔助等。

三、主要任務(wù)

（一）明確需求。系統(tǒng)分析職工群眾需求以及工會(huì)工作需求，并列出需求的優(yōu)先等級(jí)。

（二）打造底座。建設(shè)中國(guó)工會(huì)語(yǔ)料庫(kù)，訓(xùn)練工會(huì)大模型，研發(fā)服務(wù)職工群眾和工會(huì)工作者的人工智能應(yīng)用基礎(chǔ)系統(tǒng)。

（三）培訓(xùn)培養(yǎng)。分層分類開展理念、知識(shí)、技能培訓(xùn)，推動(dòng)工會(huì)工作者普遍掌握人工智能并熟練運(yùn)用。

四、組織實(shí)施

（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。全總黨組、書記處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全總網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭抓總，加強(qiáng)統(tǒng)籌管理、頂層設(shè)計(jì)，做好日常協(xié)調(diào)、定期檢查。

（二）內(nèi)部協(xié)同。全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)共同行動(dòng)，全總機(jī)關(guān)各單位帶頭行動(dòng)，各級(jí)地方工會(huì)積極推動(dòng)。

（三）外部合作。加強(qiáng)與相關(guān)部委、高校、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織的合作，并積極整合各方資源形成合力。